【48812】富森美家居售后服务遭投诉2023年运营现金流降逾四成

  4月11日音讯，据黑猫投诉反应渠道，富森美家居遭顾客投诉，投诉问题触及产品质量、售后服务等问题。

  一名顾客投诉称，其于2023年11月11日在成华区富森美家居非同家具定购一套沙发，其时要求沙发主体接触面和反面全为头层牛皮，并签署协议，协议注明沙发主体皮面只要一种资料为头层牛皮。

  该顾客称，其收到货后发现沙发主体接触面和反面资料显着不一致，随致电非同家具，解说说反面用的二层牛皮。“此解说显着与定单协议不相符，显着货不对版，我要求按协议退货退款遭回绝。”

  还有顾客投诉称，其在成都高新西区西富森雅晟门窗运营部购买钛合金门和卧室门。该顾客称，其发现门把手与门存在严峻色差；阳台门下单为双向缓冲，可是装置今后变成了单向缓冲等。

  由于产品质量上的问题，有顾客投诉称，其在溪岸全屋定制的书橱，11月交付运用,运用不到两个月，书橱严峻陷落变形导致书架直接陷落，无法运用。

  遂该顾客投诉到12315。“商场监督局教师与富森美交流具体问题，富森美售后情绪极端恶劣，投诉现在现已近一个月毫无结果。”该顾客说。

  天眼查显现，成都富森美家居股份有限公司成立于2000年12月7日，注册资本7.48亿元，法人代表为刘兵，经营规模包含：批发零售装修资料、建筑资料、灯具等。现在，该公司由刘兵持股43.7%。

  据富森美2023年成绩陈述，公司完成经营收入15.24亿元，同比增加2.79%，完成归母净利润8.06亿元，同比增加2.97%。

  值得注意的是，富森美的运营活动发生的现金流量净额约6.29亿元，同比削减42.94%。对此，其解说称，首要系公司发放和回收小贷借款、保理款以净额列示于运营活动，上年同期为净回收3.62 亿元，本期为净发放1.68 亿元。